Du som elinstallatör är en superviktig samarbetspartner till oss på Öresundskraft Elnät AB. Det är du som hjälper våra kunder när de vill utföra förändringar i sitt abonnemang eller ansluta sig till vårt elnät. På denna sida hittar du bland annat information om installatörsportalen, tekniska anvisningar och vem som ansvarar för vad vid en anslutning.
För dig som är elinstallatör
LOGGA IN
Installatörsportalen
Här hanterar du dina uppdrag enkelt och strukturerat: skicka in föranmälningar, skapa situationsplaner, följ status på dina ärenden och uppdatera dina kontoinställningar. Allt samlat – precis där du behöver det.
ANSLUTA
Inför anslutning
Beroende på vilken typ av anslutning du ska utföra är det bra om du och kunden är ute i god tid eftersom handläggningstiden kan variera rejält. Ska du ansluta en kund till låg- eller högspänningsnätet? Beroende på det ser våra processer lite olika ut.
Vem ansvarar för vad, vid en anslutning?
Fastighetsägaren, alltså kunden, anlitar ett auktoriserat elinstallationsföretag som sköter kontakten med oss. Det innebär att installatören skickar in en föranmälan till Öresundskraft Elnät och tillsammans med den skickas:
-
En situationsplan med förslag på placering av mätarskåp eller serviscentral.
-
Ritning över planerad rörförläggning.
Vid en ny anslutning (eller ändring av befintlig) ansvarar du tillsammans med kunden för att:
-
Anlita en gräventreprenör
-
Förlägga kabelskyddsrör
-
Återställa marken
-
Se till att det finns en lättåtkomlig mätarplats (mätartavla, mätarskåp och framdragna ledningar)
Tips! Prata gärna med andra ledningsägare (t.ex. för bredband) så att installationer kan samordnas, det sparar både tid och pengar.
För att hålla tidplanen är det också viktigt att redan från start ha koll på:
-
Kabelsträckning
-
Kabelskyddsrörens placering och typ
Vi kontrollerar först om anslutningen kan göras enligt kundens önskemål. När installatören har skickat in färdiganmälan och anläggningen är redo, då:
-
Drar vi vår elkabel och ansluter anläggningen.
-
Monterar vi elmätare, mätutrustning och insamlingsutrustning.
-
Ser till att systemet får kontakt, så att mätvärden samlas in som de ska.
Mätaren och insamlingsutrustningen ägs av oss på Öresundskraft.
Har kunden särskilda önskemål om anslutningspunkt eller var våra ledningar ska gå?
Då vill vi gärna att de kontaktar oss i god tid, så vi kan hitta en bra lösning och lämna ett prisförslag.
Vår kontakt med kunden
Du som installatör är kundens främsta kontakt i ett ärende men samtidigt märker vi att många kunder hör av sig till oss för att få veta hur det går med deras ärende. Däför kommunicerar vi direkt med kunden vid tre tillfällen:
-
När du skickat in föranmälan
Då meddelar vi kunden att vi tagit emot föranmälan och att handläggning är påbörjad. -
När vi skickar installationsmedgivandet till dig
Då informerar vi även kunden om att ett medgivande är skickat. -
När du skickar in färdiganmälan
Då bekräftar vi för kunden att vi tagit emot den.
Viktigt att ha koll på
Här hittar du tekniska anvisningar, grävinstruktioner och annan viktig information som hjälper dig att göra rätt från början. När du följer våra riktlinjer minskar risken för fel vilket sparar både tid och resurser – och bidrar till ett elsystem vi alla kan lita på.
På gång! Installatörsträff
Vi vill lära känna dig bättre och ge dig chans att påverka, ställa frågor och få koll på vad som är på gång hos oss. Just nu planerar vi en träff för våra installatörer. Mer information kommer snart!
Frågor och svar
Det beror på vilken typ av ärende du skickar in – vissa är enklare, andra mer omfattande och kräver lite mer tid. Men vi jobbar snabbt! Varje vardag tilldelar vi handläggare till nya ärenden, så du får snabbt en kontaktperson hos oss som kan hjälpa dig vidare.
Det gör du via installatörsportalen som du hittar här.
Har du inte redan ett konto hos oss behöver du först registrera dig.
När du som installatör har skickat in färdiganmälan får både du och kunden ett mejl från oss som bekräftar att den kommit fram.
Inom två arbetsdagar hör vår entreprenör av sig till dig för att boka en tid att kontrollera och ansluta kundens anläggning till elnätet.
Support
Vill du komma i kontakt med oss? Gäller det ett pågående ärende så är det enklast att kontakta handläggaren som du blivit tilldelad, det hittar du på installatörsportalen. Har du andra frågor är du varmt välkommen att melja oss på kund.elnat@oresundskraft.se.
Öresundskraft Elnät AB