Med hjälp av elmätaren i ditt hem håller vi koll på mätningen åt dig – varje dag, året runt. Här hittar du det viktigaste om hur elmätaren fungerar och vad som är bra att känna till.
Elmätaren i ditt hem
Bra att veta om din elmätare
Se dina mätvärden
All historik finns samlad när du loggar in. Du behöver inte läsa av mätaren själv – det sköts automatiskt.
Mätaren är alltid igång
Den kommunicerar löpande med oss och ser till att vi har rätt uppgifter. Du behöver aldrig stänga av den (och ska inte heller göra det).
Vi hör av oss
Vi följer mätarens funktion löpande. Om något behöver åtgärdas får du information av oss i förväg och våra tekniker sköter allt på plats. Du behöver inte göra något.
Så fungerar elmätaren
Elmätaren registrerar hur mycket energi som används i ditt hem och skickar värdena vidare till oss automatiskt. Det gör att du slipper göra egna avläsningar och alltid får en korrekt faktura.
Upptäck energitjuvar
Med vår elmätare kan du få bättre koll på hur energin används hemma och lättare upptäcka vilka apparater och prylar som drar mer el än du kanske trodde. Mätaren har en P1-port som kan kopplas till energismart utrustning och ge mätvärden i realtid, uppdaterade var tionde sekund.
Som nätkund hos Öresundskraft kan du enkelt logga in och aktivera P1-porten på egen hand.
Display som visar dina värden
Mätaren visar löpande information i displayen. Som standard växlar den mellan förbrukad energi och producerad energi (om du till exempel har solceller).
Genom att trycka på den övre knappen så kan ytterligare information visas i displayen. I manualen finns en komplett översikt över vad som visas i displayen.
Så använder du mätarens brytare
Om du vill stänga av strömmen under en längre period kan du använda brytaren i elmätaren. Då behåller vi kontakten med mätaren och kan samla in dina mätvärden som vanligt. Håll in den övre knappen (kundknappen) i 10-15 sekunder tills du hör ett klick – då slår du av eller på strömmen.
Går det inte att slå på igen? Då kan brytaren vara frånkopplad av oss. Hör av dig så tittar vi på varför strömmen är avslagen och vad som behövs för att lösa det.
Flytt på gång?
Flyttanmälan gör du direkt hos oss när du flyttar in till, ut från eller inom vårt elnätsområde – som i stort sett omfattar Helsingborg och Ängelholm. Genom att anmäla flytten ser vi till att mätningen hamnar rätt och att faktureringen blir korrekt från första till sista dagen.
Frågor och svar
Du behöver inte göra något. Vi bevakar mätarnas kontakt och signal dygnet runt. Om kommunikationen bryts försöker mätaren återansluta automatiskt. Vi ansvarar för att höra av oss till dig om den inte fungerar som den ska. Skulle du däremot upptäcka ett eventuellt fel innan oss hör du bara av dig.
Mätaren ska alltid vara igång. Om du stänger av strömmen via huvudströmbrytaren eller säkringarna kan vi tappa kontakt och sakna mätvärden. Det kan leda till att vi saknar underlag för att fakturera rätt och i vissa fall behöver vi skicka ut en tekniker för att felsöka. Vill du stänga av strömmen en längre tid? Använd då mätarens inbyggda brytare via den övre knappen – då fortsätter mätaren fungera och vi kan samla in värden som vanligt.
Om något behöver bytas eller åtgärdas kontaktar vi dig först. Du får ett meddelande från oss innan entreprenören ringer och bokar tid, så du vet att allt är i sin ordning. Själva bytet tar ungefär tio minuter och strömmen kan vara avstängd en kort stund, men ofta märker du knappt av det.
På mätaren sitter ett antal dioder som blinkar när den registrerar att du använder el. Det är helt normalt och inget fel. Ju högre effekt du använder i stunden (till exempel när flera apparater är igång samtidigt), desto snabbare kan blinkningen vara.
Den övre knappen låter dig bläddra bland värden i displayen. Håller du in den övre knappen i 10-15 sekunder hör du ett klick – då slår du av eller på strömmen via mätarens inbyggda brytare. Vid elarbete ska du alltid säkerställa att slå av huvudströmbrytaren eller huvudsäkringarna.
Displayen visar bland annat din förbrukade energi och – om du har produktion, som solceller – även producerad energi. Vill du se fler värden trycker du på knappen. För en komplett översikt över vad som visas i displayen finns all information i manualen.
Stäng bara av elen om du ska resa bort en längre period. Använd mätarens inbyggda brytare genom att hålla in knappen i 10-15 sekunder tills du hör ett klick. Då stängs strömmen av, men mätaren fortsätter vara aktiv så vi kan samla in mätvärden och hålla faktureringen korrekt. Tänk på att se över och säkra sådant i hemmet som påverkas när elen stängs av, till exempel kyl -och frysvaror. Vid elarbete ska du alltid stänga av med huvudströmbrytaren eller säkringarna.
Elmätaren får inte flyttas av dig som kund. Att ändra placering behöver utföras av behörig tekniker. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare. Notera att mätaren är Öresundskrafts utrustning och kan behöva hanteras av oss vid behov. Här kan du läsa mer om ändring av din anslutning.
Du kan ha saker i närheten, men undvik att täcka mätaren eller blockera åtkomsten. Våra tekniker behöver kunna komma fram vid behov – det är en del av elsäkerhetskraven.
Det kan bero på tillfälliga kommunikationsstörningar. Saknas data ett tag kommer det normalt in igen när kontakten återställs. Om problemet skulle kvarstå längre tid ser vi det i våra system och kontaktar dig. Kontakta oss om du upplever återkommande avbrott, så tittar vi närmare på det.
Därför bytte vi över 100 000 mätare i vårt elnätsområde
I takt med att energibranschen digitaliseras har vi uppgraderat alla elmätare till nya, säkrare och smartare modeller. Bakgrunden är ett lagkrav som innebar att alla elmätare i Sverige skulle vara utbytta före 1 januari 2025. För oss var det också en viktig investering i ett mer robust och tryggare energisystem för hela regionen.
Vi finns här
Har du funderingar kring elmätaren, dina mätvärden eller något annat? Välkommen att kontakta oss så ser vi till att du får hjälp och svar på dina frågor.
Öresundskraft Elnät AB