Allt du behöver veta inför ditt elmätarbyte

Sedan hösten 2020 har vi arbetat med att byta ut samtliga elmätare i vårt nätområde. Har du ännu inte fått din elmätare utbytt? Här hittar du frågor och svar inför bytet.

Att tänka på inför

Innan vi kommer är det bra att kontrollera att dina kontaktuppgifter stämmer på Mina sidor och se till att vi enkelt kan komma åt mätaren.

Själva bytet tar ungefär 30 minuter och innebär ett kort avbrott i elen, så se till att säkra känslig utrustning innan besöket.

Frågor och svar inför mätarbytet

Alla privatkunder och företag ingår i mätarbytet. Endast kunder med högspänningsabonnemang berörs ej.

Mätarbytet görs i hela vårt elnätsområde, som omfattar nordvästra Skåne. Är du elnätskund hos Öresundskraft påverkas du av bytet.

Bytena görs av montörer på uppdrag av Öresundskraft. De legitimerar sig vid varje besök. Skulle du ändå känna dig osäker kan vår kundservice hjälpa dig att bekräfta elmontörens identitet och uppdrag. Kundservice når du på 042-490 32 00.

Du får alltid information i god tid innan det är dags. Först skickar vi en broschyr med generell information. Sedan får du ett brev med vilken vecka vi kommer. Om vi behöver komma in i bostaden får du en bokad tid som du enkelt kan boka om. Vi fortsätter att genomföra de sista bytena hos de kunder där vi ännu inte kunnat komma åt mätaren.

Se gärna till att vi kommer åt mätaren och att inga föremål blockerar den. Kontrollera också att dina kontaktuppgifter är uppdaterade på Mina sidor, så att vi kan nå dig om något behöver stämmas av.

Om elmätaren sitter inne i bostaden eller på annan – för oss – oåtkomlig plats måste du vara hemma vid bytet. Du eller annan myndig person över 18 år, som vet var elmätaren är, måste vara hemma. Vi går inte in i en bostad där ett barn är ensamt hemma.

Sitter din elmätare utvändigt på fasaden, eller i trappuppgången/ källaren i lägenhetshus, innebär det att ingen behöver vara hemma när vi kommer och byter din elmätare. Vi meddelar dock vilken vecka det blir eftersom bytet orsakar ett kortare elavbrott.

Ingenting. Själva mätaren och arbetet med att byta ut den är helt kostnadsfritt för dig.

Själva arbetet tar cirka 30 minuter. Under bytet stängs strömmen av i ungefär 15–20 minuter. Har du känslig utrustning hemma är det bra att stänga av den innan vi kommer.

Av säkerhetsskäl för de personer som byter elmätaren så måste strömmen stängas av under en kort period.

Ett fåtal kunder flyttas från tidstariff till enkeltariff. Tidstariffen har fasats ut under flera år, och vid mätarbytet genomförs den sista övergången. Vi informerar alltid i god tid de kunder som berörs.