Vårt fjärrvärmesystem är totalt 72 mil långt och vi är nästan 14 500 användare i Helsingborg och Ängelholm – det är fantastiskt! Vi jobbar intensivt och outtröttligt på att ständigt underhålla, utveckla och effektivisera nätet. En viktig del av det är våra Driftkontrollsbesök där vi besöker dig med fjärrvärmeavtal var tredje år, kostnadsfritt!
Driftkontrollsbesök vart tredje år ingår
Med fjärrvärme värmer du dig med värdefull energi som annars bara skulle gå till spillo och du gör en superviktig insats för klimatet genom att avlasta elsystemet så att vi kan använda elen till viktigare saker – som att ställa om till ett fossilfritt samhälle för att klara klimatmålen till exempel.
Vi satsar på förebyggande underhåll av fjärrvärmenätet
Som en del av det proaktiva arbetet kring att förebygga till exempel läckage behöver vi med jämna mellanrum kontrollera att den fungerar som den ska. Tack vare att vi kontrollerar din reglerutrustning säkerställer vi att din central fungerar och att den håller rätt temperatur.
Besöken är obligatoriska, tar cirka 30 minuter och genomförs av våra specialutbildade servicetekniker, områdesvis och under ordinarie arbetstid vart tredje år. Vi kontaktar dig i god tid innan det är dags för oss att komma till ditt område och förslår en tid men skulle inte tiden passa kan du enkelt boka om tiden på mina sidor. Besöket är kostnadsfritt och ingår i din fjärrvärmeleverans.
Detta gör vi vid ett driftkontrollsbesök
- Okulär besiktning av din fjärrvärmecentral
- Funktionskontroll av reglerutrustning inkl. ventiler och mindre justeringar vid behov
- Kontroll av pumpar
- Kontroll av statiskt tryck i värmesystemet
- Kontroll av temperatur på fjärrvärmens tilloppsledning, returledning och varmvatten
Efter besöket får du ett besiktningsprotokoll med eventuella åtgärdsförslag. Vid behov åtgärdas fel på centralen vid besöket eller vid senare tillfälle.
Tänk på detta inför besöket
- En vuxen person behöver släppa in oss och visa var fjärrvärmecentralen sitter samt vara hemma under hela besöket.
- Det behöver vara fritt för arbete framför fjärrvärmecentralen och servisventiler och mätare. Eventuella husdjur ska inte vara i rummet där fjärrvärmecentralen sitter.
- Under själva besöket behöver du inte göra något men du får gärna ställa frågor om hur din fjärrvärmecentral fungerar och vad du kan göra för att sköta om den. Av drifts- eller säkerhetsmässiga skäl kan Öresundskraft komma att kräva tillträde för tillsyn eller reparation.
Fjärrvärme Trygg – för dig som vill vara säker på att alltid ha det varmt hemma
Gillar du att fredagsmysa i ett varmt och skönt hus i stället för ett kallt? Vi med! Därför har vi utformat Fjärrvärme Trygg, ett finfint trygghetsavtal som säkerställer att du får prioriterad hjälp av våra grymma tekniker om något skulle hända med din fjärrvärmecentral.
Din fjärrvärmecentral – tre saker som du kan hålla koll på
- Spana efter läckor. Håll koll på att det inte droppar vatten någonstans. Har du upptäckt ett läckage? Försök då att minimera skadan genom att exempelvis samla upp vattnet i ett kärl. Kontakta sedan Öresundskraft!
- Håll koll på trycket. Vanligtvis finns en så kallad Manometer som mäter trycket i ditt värmesystem. Håll koll på den så att trycket inte ändras mycket – varken uppåt eller nedåt. Oftast finns en markering på manometern som visar vad som är normalt.
- Leta reda på huvudavstängningsventilen. Om olyckan skulle vara framme är det bra att veta var avstängningsventilen finns och hur den fungerar. Passa på att fråga våra tekniker vid besöket!
Frågor och svar
Alla direktanslutna privatkunder som har ett leveransavtal för Fjärrvärme får ett driftkontrollsbesök var tredje år.
Du kan se din preliminära besökstid om du söker efter ditt postnummer i den här listan. Vi aviserar ungefär tre veckor innan vårt besök, i första hand med SMS innan vi kommer ut. Har vi inte ditt mobilnummer hör vi av oss via post innan vi kommer. Gå gärna in på Mina sidor eller i Öresundskraftsappen och kontrollera att ditt mobilnummer stämmer.
Vi bokar tiden åt dig och meddelar dig i god tid via sms innan besöket.
Om föreslagen tid inte passar dig kan du enkelt boka om tiden på mina sidor, Under Min profil – Se datum för mina servicebesök hittar du ombokningskalendern där du enkelt väljer en ny tid. Du kan även kontakta vår kundservice för att boka om din tid.
Om du inte är hemma när vi har bokat tid med dig kommer teknikern att lägga en lapp i din brevlåda för att informera om att vi sökt dig. På lappen uppmanas du att kontakta vår kundservice för att boka in en ny tid. Ring gärna så snart du kan så ökar chansen att vi kan hitta en ny tid när vi fortfarande är i ditt område. Vi kommer inte att debitera någon avgift för missat besök.
Det beror på märke och modell men generellt från 20 år upp till över 30 år.
Om något är fel på Öresundkrafts anläggning (servisventil eller mätare) så åtgärdar vi detta snarast möjligt. Finns det utrymme löser vi det direkt vid besöket, men eftersom vi ofta har andra kunder bokade direkt efter våra besök måste vi ibland boka ny tid för att kunna åtgärda.
Om felet gäller din fjärrvärmecentral är det upp till dig som kund att bestämma hur du vill hantera det. Vi hjälper gärna till! Om du vill vara säker på att alltid ha det varmt och skönt hemma kan du teckna vårt trygghetsavtal Fjärrvärme Trygg. Även om du inte har det kan du självklart alltid vända dig till oss om du behöver hjälp, men du kan såklart också välja att vända dig någon annanstans.
Vad är min och vad är Öresundskrafts anläggning?
Servisventil och mätare är Öresundskrafts egendom, resterande del av fjärrvärmeanläggningen är din!
Undrar du hur din fjärrvärmeanläggning fungerar?
Eller har du andra fjärrvärmerelaterade frågor? Då kan det vara bra att veta att det ingår kostnadsfri telefonsupport under ordinarie arbetstid för alla möjliga fjärrvärmerelaterade frågor. Det är bara att ringa – vi hjälper dig!
Hallå där, varmt välkommen till oss!
I mer än 160 år har vi på Öresundskraft kämpat för att på alla sätt vi kan, bidra till ett bättre samhälle och en bättre värld. Allt vi gör handlar om att bekämpa klimatförändringarna och skapa grymma förutsättningar för en hållbar framtid.
Följ oss
Privat villa
Elavtal Fjärrvärme Elbilsladdning Solceller Batteri Elnät Gas Fiber Energideklaration För elinistallatörerFöretag
Elavtal Fjärrvärme Elbilsladdning Solceller Batteri Energitjänster Elnät Fjärrkyla Gas Fiber För elinistallatörerKontakt
Öresundskraft AB
Västra Sandgatan 4
252 25 Helsingborg
Kundservice
042-490 32 00