• Rubrikstruktur: På vissa äldre sidor följer rubrikerna inte en logisk hierarkisk ordning. Vi ser kontinuerligt över detta i samband med innehållsuppdateringar. 

• Knappar och länkar: Vissa knappar har otydliga texter som inte beskriver syftet tillräckligt. Vi uppdaterar löpande för att förbättra begripligheten, särskilt för dig som använder skärmläsare. 

• Grafer och diagram: Vi har gjort anpassningar för att de ska bli så tillgängliga som möjligt, men vet att det fortfarande kan vara svårt att ta del av informationen med hjälpmedel som skärmläsare.  

• PDF-dokument: Äldre PDF:er på webbplatsen och våra fakturor är ännu inte tillgänglighetsanpassade. Vi arbetar med att alla nya dokument kommer att vara tillgängliga och vår ambition är att fakturorna i viss utsträckning, kommer att vara tillgänglighetsanpassade hösten 2025. 

• Bilder och alternativtexter: På vissa äldre sidor kan det finnas bilder som saknar alternativtext (ALT-text), eller där texterna inte tydligt beskriver bildens innehåll. Vi har under våren gjort ett omfattande arbete med att se över detta, men det kan finnas enstaka bilder vi ännu inte hunnit justera.  

• Teckenstorlek: Uppfyller ännu inte kraven i vissa digitala dokument.  

• Rubrikstruktur: När rubriker inte ligger i rätt ordning kan det försvåra överblicken. Vi jobbar löpande för att tydliggöra strukturen och göra innehållet lättare att ta till sig. 
• Tabeller: Vi vet att våra tabeller inte alltid är helt lättnavigerade. Därför pågår ett förbättringsarbete och vi planerar att lansera uppdaterade tabeller innan årsskiftet 2025/2026. 

• Knappar: Vissa knapptexter är inte tillräckligt tydliga, vilket kan göra det svårt att förstå funktioner utan att klicka. Vi arbetar med att förbättra detta för att underlätta navigation via tangentbord eller andra alternativa styrsätt. 
• PDF-dokument: Äldre PDF:er kan vara svåra att navigera i om du inte använder mus. Vi tar fram nya dokument med bättre tillgänglighet i åtanke. 

• Filmer utan text: Många av våra filmer är textade, men inte alla. Vi arbetar för att alla nya filmer ska ha undertexter. 

Öresundskraft åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning till lagen om vissa produkter och tjänster tillgänglighet för nedanstående innehåll.  
 

Tillgänglig faktura (PDF-format) 

Från och med hösten 2025 är våra fakturor tillgänglighetsanpassade för att bättre möta behoven hos alla våra kunder. Utöver att uppfylla de tekniska krav som ställs enligt tillgänglighetsdirektivet, har vi gjort medvetna val för att säkerställa att innehållet i våra fakturor i PDF-format kan läsas upp så tydligt som möjligt med hjälp av skärmläsare. 

Vi har valt att prioritera den information som är mest efterfrågad och viktigast för våra kunder – alltså de delar av fakturan som vi oftast får frågor om. Det innebär att framsidan av fakturan, med uppgifter såsom kontaktinformation, belopp att betala, förfallodatum och centrala mätvärden, är fullt uppläsningsbar. 

Andra delar av fakturan som sällan efterfrågas har vi i nuläget inte tillgänglighetsanpassat, då det skulle innebära oproportionerligt omfattande insatser i förhållande till nyttan. 

Ett fåtal offertmallar (PDF-format) 

Vi har gjort en samlad bedömning att ett begränsat antal av våra offertmallar – exempelvis för solcellsanläggningar – i dagsläget inte kan tillgänglighetsanpassas fullt ut enligt Tillgänglighetsdirektivet (EAA 2025), utan att det skulle innebära en oproportionerlig börda. 

Denna bedömning baseras på följande faktorer:  

• Tekniska begränsningar: Offertmallarna är hårdkodade i vårt CRM-system. Även mindre justeringar, som ändring av punktstorlek, kan påverka styrkoder och layout negativt. 

• Omfattande resursbehov: En teknisk ombyggnation skulle kräva betydande insatser i tid och kostnad, vilket inte står i rimlig proportion till tillgänglighetsnyttan. 

• Risk för funktionspåverkan: Mallarna är en del av affärskritiska processer och är tekniskt känsliga. Att ändra dem utan att riskera påverkan på funktion och informationsinnehåll är inte möjligt i nuläget. 

För att ändå tillgodose behovet av tillgänglig information erbjuder vi redan idag följande möjligheter: 

• Våra PDF-dokument kan förstoras direkt i Adobe Reader eller i webbläsare. 

• De har grundläggande stöd för skärmläsare. 

• Vid behov kan vi även erbjuda informationen i ett annat format – exempelvis via telefon eller i anpassad textform. 

Vi bevakar löpande möjligheten att förbättra tillgängligheten i framtiden, men utifrån dagens tekniska och organisatoriska förutsättningar är bedömningen att kraven skulle utgöra en oproportionerlig börda.